Menü Kapat

Diş Tedavisinde Büyük Lider Olmanın 5 Aşaması

Bir takımın parçası olmaktan liderliğe nasıl geçiş yaparsınız?

Çoğumuz ilk işimizde liderlik sıfatıyla başlamadık, ona ulaşmak için kendi yolumuza çalışmalıydık.

Bazılarımız mevcut ofisimizde bir ofis müdürü veya uygulama yöneticisi olarak işe başlamadık, ancak birisi liderlik niteliklerini fark etti ve bize ekibi yönetme şansı verdi.

Şimdi ne olacak?

Şanslı olanlardan biriydim. Diş hekimliğindeki ilk işimde “ofis yöneticisi” sıfatıyla işe alındım. “Yüceltilmiş resepsiyonist” tipi ofis yöneticisi.

Ön büroda oturdum, telefona cevap verdim, hastaları kontrol ettim, sigorta taleplerinde bulundum, ödemeleri postaladım, beyannameleri postaladım vb.

Dürüst olmak gerekirse, ben gerçekten bir yönetici değildim. Anlayabildiğim kadarıyla, doktor çalışanları hastaları görmek arasında mikro düzeyde yönetmeye çalıştı… YIKES!

İlk birkaç ayı yeni bir dil öğrenerek, biraz kodlama hakkında ve yapılandırılmamış, gözetim altında olmayan bir ekipten gelebilecek kaos hakkında çok şey öğrendim.

Toplantı yok, hedef yok, sistem yok, hesap verebilirlik yok. Kelimenin tam anlamıyla “pantolonumuzun yanında uçuyorduk.”

Yaklaşık üç ayda, çatlakların arkasını görmeye ve sistemin gerçekte ne kadar bozuk olduğunu anlamaya başladım. Bu ekibin çoğu 15 yıl veya daha uzun süredir birlikteydi ve herkes (doktor dahil) bu düzenlemeden tamamen memnun görünüyordu.

Ben sadece “yeni kız” oldum. Nasıl bir fark yaratabilirim?

Bir lider ne yapar?

Ekip tarafından “yüceltilmiş bir resepsiyonist” olarak görüldüm, çünkü önceki “ofis yöneticilerinin” oynadığı rol buydu.

Telefon çaldığında ve asistanlar masama koştuğunda, konuşmayı dinlediğinde ve hastaları ne zaman programlayacağımı (genellikle ertesi gün) söylediğinde bir sorun olduğunu fark ettim. Bunun mevcudiyetle ve onların tembellikleriyle hiçbir ilgisi yoktu.

Hijyen departmanında da benzer durumlar yaşandı; programlarını tamamen kontrol etmelerine izin verildi, hiçbir hedefi olmayan günlük bir ücret ödendi ve tam bir üretim günü programlamaya teşvik edilmedi.

Uygulamanın sağlığı veya büyümesi konusunda hiçbir endişe yok gibiydi.

Bu işi alma kararımı sorguladım:

  • Bu diş hekimliğinde “normal” miydi yoksa sadece bu muayenehanede mi?
  • “Gerçek” bir yönetici olarak nasıl büyüyebilirim?
  • Bu uygulamayı nasıl geliştirecektim?

Bir menajer olarak görülmeme rağmen, kesinlikle bu takım içinde bir lider olarak gelişebilirim!?! Ama nereden başlamalıyım? Konumumu kim anlıyor? Nereden destek alacağım?

Kısa süre sonra cevabım FAX ile geldi …

Amerikan Diş Hekimliği Ofisi Yönetimi Derneği

DENTAL OFİS YÖNETİCİLERİ için kurulmuş bir organizasyona katılma hakkında bir faks aldım !

VAY … yardım ağlamam ve dualarım cevaplandı!

Sorularıma cevap ve yardım almak için hemen web sitelerini ve forumlarını kullanmaya başladım ; bu işte daha fazlası olduğunu çabucak anlayan birçok kişinin sevdiği ve tutkulu olduğu bir kariyerdi.

Ama daha fazlasına ihtiyacım vardı, yüz yüze olmam, bu insanlarla “benim gibi” etkileşimde bulunmam gerekiyordu.

Cesaretimi topladım ve doktoruma ilk ziyaretime geldim topladım ve AADOM konferansıma başvurdum.… Bu metin, AADOM konferans web sitesine yeni bir sekme açar….

Bu takımı yetiştirme ve pratiğini büyütme arzumu ifade ettim. Cevabı beni biraz şaşırttı, ama inanılmaz derecede destekleyiciydi, masraflarımı ödedi ve kabilemle bağlantı kurmam için beni Orlando’ya gönderdi.

Diş hekimliğindeki kariyerimin dönüm noktası buydu

Orlando’daki o üç gün boyunca sunulan bilgi, destek ve kaynaklardan tamamen bunalmıştım.

Yeni gelen biri olarak öğrendiğim üç şeyi alıp gelecek yıl bunları uygulamaya teşvik edildim. Tüm bu yeni bilgileri saklamak, hepsini birden uygulamaya koymak çok daha az imkansız olurdu.

Tavsiyeye uydum ve ekibimde lider olmak için harika bir yıl geçirdim.

Liderlik becerilerim büyüdükçe ve uygulamada olumlu değişiklikler yapmaya başladığımda, doktorum güven kazandı ve yavaş yavaş bırakmaya ve uygulamayı ve çalışanları “yönetmeme” izin vermeye başladı.

Büyük bir lider olmak için 5 aşama

Önümüzdeki birkaç yıl içinde, mevcut iki muayenehaneyi satın alacak, üçüncü bir muayenehanedeki hastaları ele alacak, iki bina genişletmesi yapacak, ikinci bir yer satın alacak, iki yeni çalışan, bir yeni ortak ve bir dizi yeni çalışan işe alacaktık.

Her değişiklik veya ekleme yapıldığında, kademeli olarak pozisyona nasıl gireceğimi öğrenmem gerekiyordu. İşte bunu aldı…

Aşama 1. Liderlik becerilerini geliştirmek ve ekibinizin saygısını kazanmak

Kollarınızı sıvayın.

Onlardan isteyeceğiniz her şeyi yapmaya istekli olduğunuzu ve hem onlara hem de uygulamaya tamamen bağlı olduğunuzu görmelerine izin verin.

Başlangıçta, benim için bu uzun günler ve hafta sonları çalışmayı içeriyordu.

İşte yeniydim, olması gerektiği kadar verimli değildim, ancak tüm görevlerin zamanında ve doğru şekilde tamamlandığından emin olmak istedim.

Görevlerimi bir anlığına bekletmek anlamına gelse bile onlar için uygun olduğumu bildiklerinden emin oldum.

Ayrıca, aramızda güven inşa etmek için çalışma ortamının dışındaki her bireye zaman ayırmak için ekip-bağ etkinlikleri planlamaya başlayacaktım.

Aşama 2. Ekibi yönetmek

Herkese eşit muamele edilmeli ve aynı kurallara ve standartlara uyulmalıdır.

Belli ki ekip üyelerinizle “dostane” ilişkiler kurmak istiyorsunuz; ancak çoğu durumda, “arkadaşlıkların” söz konusu olduğu durumlarda ekibinizle sağlam sınırlar oluşturmak en iyisidir.

İşyerinin dışına uzanan arkadaşlıklar, belirli ekip üyelerine tercihli veya olumlu muamele ve başkalarından kıskançlık veya kızgınlığın yolunu açabileceği için özellikle zorlayıcı hale gelebilir.

Gerekirse bu “zor konuşmaları” zorlaştıracak ve iş yerinde gerginlik yaratabilecektir.

İşyeri dışında bir patron ile ast arasındaki “arkadaşlıkların” işe yarayacağı durumlar olduğunu biliyorum, ancak her iki tarafın da karşılıklı saygı, duygusal olgunluk ve iyi gelişmiş sınırlar gerektirdiğini biliyorum.

Çoğu durumda, lider olarak görülmek ve saygı görmek istiyorsanız, bu ilişkilerden kaçınmanız en iyisidir.

Aşama 3. Yapmaktan liderliğe SHIFT

Bu benim için en zor aşamaydı!

Zihinsel olarak dahil olmaktan esas olmaya, meşgul olmaktan ulaşılabilir olmaya, üretken olmaktan üretimi denetlemeye geçişte zorlu bir zaman geçirdim .

Bazen hoş karşılanmayan ama gerekli paradigma kayması!

Tam rahat olduğumuzda, hedefler belirlendiğinde ve tutturulduğunda, karışıklıkları çözdük ve herkes aynı yönde hareket ediyor, çağrıyı alıyoruz … “Yeni bir muayenehane alıyorum” veya “Mülakat yapıyoruz yeni bir ortak. “

Ertesi gün, haftalar, aylar boyunca, rutin sorumluluklarıma ek olarak, bir sonraki iş girişiminin ayrıntılarında doktora yardımcı oluyordum.

Yine, kendimi daha endişeli buluyordum ve yapılacaklar listelerimi tamamlamak için daha uzun saatler çalışıyordum.

Çoğumuz için tipik olarak aşırı derecede zor olan bir hareketin zamanıdır… delege… delege… Delege!

Aşama 4. Delege

Çoğumuz, içgüdüsel olarak işimizi “koruma” ihtiyacı nedeniyle sürekli bir aşırı genişleme durumundayız.

Ekip üyelerimizle etkili bir şekilde ortak olmanın ve bizi ağırlaştıran ve olabileceğimiz en iyi yönetici olmaktan alıkoyan bazı görevlerde “batonu devretme” zamanı.

Vazgeçmekle ilgilendiğiniz bir görevi atarken, önce kendinize neden tereddüt ettiğinizi sorun ve bunu alıcıya açıkça ifade ettiğinizden emin olun.

Görevlerini üstlenmeleri ve başarılı olmaları için onları güçlendirin.

Onlara gerekli eğitimi verin ve eğer dikkatli ve detaylı bir şekilde ele alınmazsa neyin tehlikede olduğunu onlara bildirin; büyük resme nasıl uyduğunu anlamalarına yardımcı olun; ve son olarak, bu görevi yerine getirme konusunda kendilerinden emin olduğunuzdan emin olun.

Onları önemsemeleri için motive edebilirsiniz.

Apaçık tutkunuzla, size yardım etme konusunda hevesli ve elinden gelenin en iyisini yapmaya kararlı bir ekip geliştirebilirsiniz.

İyi bir liderseniz, çoğu ekip üyesi, onlara bu işi emanet ettiğiniz için onur duyacaktır.

Aşama 5. Bağlı kalın ama KAPATMAYIN

Dahil olmaya devam etmeniz çok önemlidir, ancak üzerinde anlaşmaya varılmış bir destek ve hesap verebilirlik karışımı olmalıdır.

Mikro yönetim yapmayın!

Gerektiğinde hayati destek sağlamak için hazır ve hazır olun ve temas noktalarının sıklığını baştan netleştirin.

Zamanınız, çabanız ve dikkatiniz başka yerlerde daha büyük bir etkiye sahip olacağından, yine de “yoğun işe” uygulamalı katılımla değil, etkileyecek, motive edecek ve ivme kazanacaksınız.

Olabileceğinizi bildiğiniz en iyi diş müdürü olun

Katılımınızın, diş hekimliği muayenehanenizin sağlığı ve gelişimi ile nasıl uyumlu olduğuna dikkat edin. Kendinizi başarılı olma kararlılığınızı paylaşan akıllı, yetenekli ekip üyeleriyle çevreleyin.

Yatırım yapmak ve çevrenizdekilerin güçlü yanlarını geliştirmek için bir numaralı hedefinizi belirleyin!

Call Now Button